Συχνές Ερωτήσεις

Πόσες μέρες χρειάζεται μια παραγγελία;

Η διαδικασία παράδοσης μπορεί να διαρκέσει έως και 2-4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παράδοσης. Οι ημέρες παράδοσης είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 το πρωί έως τις 7 το απόγευμα για Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα και σε όλη την Κρήτη (νομούς Ηρακλείου, Χανίων, Λασιθίου και Ρεθύμνου). Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι χρόνοι παράδοσης κάθε Μεταφορέα.

Είναι ασφαλές να κάνω την παραγγελία μου online;

Ναι, είναι απολύτως ασφαλές να κάνετε μια παραγγελία και να πληρώσετε ηλεκτρονικά.
Τα προσωπικά σας δεδομένα διαβιβάζονται με ασφάλεια μέσω του συστήματός μας.

Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι έχω ολοκληρώσει σωστά την αγορά μου;

Αφού κάνετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης εντός μίας ώρας. Εάν δεν το λάβετε, επικοινωνήστε με το κατάστημά μας.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
1. Πληρωμή με πιστωτική, χρεωστική και προπληρωμένη κάρτα
2. Με αντικαταβολή
3. Με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα στον ιστότοπο;

Ναι, τα δεδομένα μεταδίδονται σε κρυπτογραφημένη μορφή SSL. Μόνο συναλλαγές Ces (Ασφαλές ηλεκτρονικό εμπόριο) γίνονται δεκτές για πληρωμή με Visa και Mastercard. Το σύστημα θα επικοινωνήσει με την τράπεζα που το εξέδωσε προκειμένου ο αγοραστής να εγκρίνει την πληρωμή. Όταν η τράπεζα επαληθεύσει τη γνησιότητα, θα διεκπεραιωθεί η χρέωση της κάρτας. Διαφορετικά, η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Πόσο θα μου κοστίσει η αποστολή;

Για παραγγελίες άνω των 40 € τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.
Για παραγγελίες κάτω των 40 € το κόστος για όλη την Ελλάδα είναι 4 € έως 2 κιλά και στη συνέχεια 1,00 € για κάθε επιπλέον κιλό.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου, τι μπορώ να κάνω;

Μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας εύκολα και απλά. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Ξέχασα τον κωδικό μου”, εισάγετε το email με το οποίο δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο κατάστημά μας και κάντε κλικ στο “Ανάκτηση”. Μέσα στα επόμενα λεπτά θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς να δημιουργήσετε νέο κωδικό πρόσβασης.

Γιατί βλέπω τα ίδια προϊόντα στο καλάθι σε διαφορετικές τιμές;

Εάν ο πελάτης χονδρικής έχει παραλείψει να πραγματοποιήσει σύνδεση και έχει προσθέσει προϊόντα στο καλάθι, πρέπει να τα αφαιρέσει και να τα επιλέξει ξανά μετά τη σύνδεση, καθώς οι τιμές χονδρικής τροποποιούνται διαφορετικά.