Συχνές Ερωτήσεις

Είναι ασφαλές να κάνω την παραγγελία μου online;

Ναι, είναι απόλυτα ασφαλές να κάνετε μία παραγγελία και να την εξοφλήσετε online.
Τα προσωπικά σας δεδομένα μεταδίδονται με ασφάλεια μέσα στο σύστημά μας.

Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι έχω ολοκληρώσει σωστά την αγορά μου;

Αφού πραγματοποιήσετε τη παραγγελία σας, θα λάβετε εντός μίας ώρας ένα email επιβεβαίωσης. Εάν δεν το λάβετε, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας.

Πόσες μέρες διαρκεί η παράδοση μιας παραγγελίας;

Η διαδικασία της παράδοσης μπορεί να διαρκέσει έως 2-4 εργάσιμες μέρες απο την ημέρα εκτέλεσης της. Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 πμ μέχρι 19.00 μμ για Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα και σε όλη την Κρήτη (νομοί Ηρακλείου, Χανίων, Λασιθίου και Ρεθύμνου). Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρείας.

Πως μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω Τρόπους Πληρωμής:

1. Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών

2. Με Αντικαταβολή

3. Με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας

4. Με Paypal

Είναι ασφαλής η χρήση της πιστωτικής μου κάρτας στην ιστοσελίδα;

Ναι, τα στοιχεία μεταβιβάζονται σε κρυπτογραφημένη μορφή SSL. Για την πληρωμή με Visa και Mastercard γίνονται δεκτές μόνο συναλλαγές Ces (Ασφαλές Ηλεκτρονικό Εμπόριο). Το σύστημα θα επικοινωνήσει με την τράπεζα που την έχει εκδώσει, ώστε ο αγοραστής να εγκρίνει την πληρωμή. Όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει την αυθεντικότητα, θα διεκπεραιωθεί η χρέωση στην κάρτα. Σε αντίθετη περίπτωση, η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά;

Για παραγγελίες άνω των 55€ τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.

Για παραγγελίες κάτω των 55€ το κόστος για όλη την Ελλάδα είναι 4€ μέχρι 2 κιλά και κατόπιν 1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Ξέχασα τον κωδικό μου, τι να κάνω;

Μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό εισόδου σας εύκολα κι απλά. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Ξέχασα τον κωδικό μου…”, εισάγεται το email με το οποίο δημιουργήσατε το λογαριασμό σας στο κατάστημά μας, και πατήστε “Ανάκτηση”. Μέσα στα επόμενα λεπτά θα σας αποστείλουμε οδηγίες για τη δημιουργία νέου κωδικού.

Γιατί βλέπω ίδια προϊόντα στο καλάθι με διαφορετικές τιμές; 

Στην περίπτωση που ο πελάτης χονδρικής έχει παραλείψει να κάνει σύνδεση και έχει προσθέσει προϊόντα στο καλάθι, παρακαλείται να τα αφαιρέσει και μετά την σύνδεση να τα επιλέξει ξανά καθώς οι τιμές χονδρικής διαμορφώνονται με άλλον τρόπο.